Warum sollte ich Klarna verwenden?
- Du hast 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu bezahlen
- Es fallen keine Gebühren oder Zinsen an, wenn du innerhalb von 30 Tagen zahlst
- Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Vorbehaltlich der finanziellen Umstände.
- Kein Kundenkonto erforderlich
- Kein Kreditantrag
- Erhalte erst deine Beauty Bay-Bestellung und zahle später
- Klarna schickt dir per E-Mail eine Zahlungsanweisung zu
- Wähle während des Bezahlvorgangs die Option "Später mit Klarna bezahlen“
Wer ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsanbieter, mit dem wir zusammenarbeiten. Klarna übernimmt die volle Verantwortung für deine Zahlung. Der Dienstleister unterstützt 60 Millionen Verbraucher in über 75.000 Online-Shops auf der ganzen Welt und bietet ein hohes Maß an Sicherheit. Klarna ist einer der europaweit führenden alternativen Zahlungsanbieter.
Ist Klarna in meinem Land verfügbar?
Klarna ist zurzeit in den folgenden Ländern verfügbar:
- Vereinigtes Königreich
- Deutschland
- Dänemark
- Finnland
- Schweden
- Niederlande
- Österreich
- Norwegen
- USA
Bezahle deine Bestellung in drei Raten
Du kannst die Kosten für deinen Einkauf in 3 gleichen Raten bezahlen. Die einzelnen Raten werden automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die du während des Bezahlvorgangs angegeben hast. Die erste Rate wird abgezogen, wenn deine Bestellung bestätigt wurde. Die beiden nächsten Raten sind 30 und 60 Tage später fällig. Der Mindestbestellwert liegt bei 75 £. Nur im Vereinigten Königreich verfügbar.
Bezahle deine Bestellung in vier Raten
Du kannst die Kosten für deinen Einkauf in 4 gleichen Raten bezahlen. Die einzelnen Raten werden automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die du während des Bezahlvorgangs angegeben hast. Die erste Rate wird abgezogen, wenn deine Bestellung bestätigt wurde. Die drei nächsten Raten sind 14, 28 und 42 Tage später fällig. Der Mindestbestellwert liegt bei 100 €. Nur in den USA verfügbar.
Wie funktioniert Klarna?
Wenn du während des Bezahlvorgangs die Option "Später mit Klarna bezahlen“ wählst, kannst du deine Bestellung mit einem Klick abschließen, ohne Zahlungsinformationen angeben zu müssen. Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, erhältst du von Klarna eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen, die dich darüber informiert, wann und wie du zahlen musst. Wir schicken dir deine Bestellung wie gewohnt zu. Du hast 30 Tage Zeit, die Zahlung online vorzunehmen, genau dann, wann es dir passt und ohne zusätzliche Kosten. Du kannst per Debitkarte oder Banküberweisung bezahlen.
Was muss ich angeben, wenn ich eine Bestellung mit Klarna aufgebe?
Wenn du mit Klarna einkaufen möchtest, musst du deine Handynummer und deine E-Mail-Adresse angeben. Deine Handynummer ist erforderlich, damit Klarna dich bei Bedarf kontaktieren kann. Alle Abrechnungen werden dir an deine E-Mail-Adresse geschickt. Es ist sehr wichtig, dass du die richtigen Daten angibst, da du ansonsten nicht die Zahlungsinformationen erhältst und Gebühren für verspätete Zahlungen anfallen.
Bin ich berechtigt?
Um Klarna nutzen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein und über eine angemessene Bonität verfügen.
Berücksichtige bitte Folgendes, um die Identitätsprüfung durch Klarna zu vereinfachen:
- Achte darauf, dass deine Rechnungsadresse richtig und aktuell ist.
- Diese sollte mit der Anschrift übereinstimmen, an die dir deine Nebenkostenabrechnungen und Wahlbenachrichtigungen zugestellt werden und die mit deinen Bankkonten verknüpft ist.
- Gib deinen vollständigen Namen an.
- Wenn du dir deine Bestellung an deine Rechnungsadresse zustellen lässt, erhöhst du deine Chance, dass dein Antrag angenommen wird.
- Kunden, die an einem Insolvenz- oder vergleichbaren Verfahren beteiligt sind, werden aller Wahrscheinlichkeit nach nicht akzeptiert.
Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?
Weder Klarna noch Beauty Bay stellen Anfragen zu deiner Kreditwürdigkeit, die deine Kreditwürdigkeit schmälern würden. Klarna nimmt ggf. eigene Prüfungen vor, die sich aber nicht auf deinen Kreditscore auswirken.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen?
Ja. Wenn du Klarna als Zahlungsmethode verwendest, kannst du wählen, dass du deine Artikel an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse zustellen lassen möchtest. Du hast während des Bezahlvorgangs die Möglichkeit, eine separate Lieferadresse anzugeben. Beachte aber bitte, dass Klarna nicht für unseren „Click & Collect“-Service zur Verfügung steht. Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, kannst du keine Änderungen mehr daran vornehmen oder eine andere Lieferadresse eingeben.
Ich habe Probleme, eine Bestellung mit Klarna aufzugeben. Was kann ich tun?
Klarna hat unter Umständen aus einem der folgenden Gründe deinen Antrag abgelehnt, auf Rechnung zu zahlen:
- Klarna konnte deine Daten nicht anhand der von dir bereitgestellten Rechnungsadresse überprüfen. Du musst darauf achten, dass deine Rechnungsadresse mit der Adresse deiner Bank-/Kreditkarten übereinstimmt.
- Wenn du Klarna zuvor noch nicht verwendet hast und du dir deine Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse zustellen lassen möchtest, wird die Zahlung mitunter abgelehnt.
- Du hast vergessen, während des Bezahlvorgangs ein Pflichtfeld, wie z. B. dein Geburtsdatum, auszufüllen.
- Du hast frühere Rechnungen von Klarna noch nicht beglichen.
- Du willst eine Bestellung für einen kleineren Betrag aufgeben.
- Bitte beachte, dass Klarna ein unabhängiger Zahlungsdienstleister ist und Beauty Bay keinen Einfluss darauf hat, ob deine Zahlung mit Klarna angenommen wird oder nicht. Wenn du Probleme mit deiner Bestellung hast, wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna.
Hinweis: Du kannst alternativ auch immer mit Debit-/Kreditkarte, PayPal und ApplePay zahlen, wenn du Klarna nicht nutzen kannst.
Ich wurde aufgefordert, die Website von Klarna zu besuchen. Ist das richtig?
Ja. In deiner E-Mail von Klarna erhältst du weitere Einzelheiten zum Zahlungsvorgang und einen Link zur Zahlungswebsite von Klarna, wo du deine Rechnungen per Debitkarte oder Banküberweisung begleichen kannst.
WAS MUSS ICH TUN, WENN ICH KEINE E-MAIL MIT MEINEN ABRECHNUNGS-/ZAHLUNGSINFORMATIONEN ERHALTEN HABE?
Bitte wende dich hier an den Kundenservice von Klarna. Dort erhältst du die erforderlichen Zahlungsdetails.
Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte? Unser Ziel ist es, deine Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und zu verpacken, um sie dir anschließend direkt zuzuschicken. Es ist nur eine sehr begrenzte Zeit lang möglich, eine Bestellung zu stornieren. Allerdings können wir dies nicht garantieren.
Wenn deine Bestellung in unserem Lager zusammengestellt und verpackt wurde oder du eine Versand-E-Mail erhalten hast, können wir deine Bestellung leider nicht mehr stornieren.
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, setze dich über das unten stehende Kontaktformular mit uns in Verbindung, wähle die Option „Meine Bestellung stornieren“ als Grund aus und wir versuchen, alles für dich in die Weg zu leiten.
Hat Klarna meine Zahlung erhalten? Nachdem deine Zahlung bei Klarna eingegangen ist, wird dir an die E-Mail-Adresse, die du bei der Aufgabe deiner Bestellung angegeben hast, eine Zahlungsbestätigung zugestellt. Wenn du eine Zahlung vorgenommen, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten hast, wende dich bitte mit deinem Zahlungsbeleg an den Kundenservice von Klarna. Du kannst den Kundenservice hier kontaktieren.
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig zahle?
Wenn du deine Rechnung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt von Klarna begleichst, fallen unter Umständen Gebühren an. Klarna schickt dir eine Zahlungserinnerung zu, damit du deine Rechnung vor Ablauf der Frist bezahlst. Wenn du es versäumst, deine Rechnung zu bezahlen, hat dies mitunter Auswirkungen auf deine Kreditwürdigkeit.
Mein Paket ist nicht angekommen, ich habe aber meine Rechnung erhalten.
Du solltest deine Rechnung natürlich erst bezahlen, wenn du deine Bestellung erhalten hast. In diesem Falle solltest du uns über das unten stehende Formular oder auf Twitter @Beautybayhelp kontaktieren. Du solltest dich hier auch den Kundenservice von Klarna wenden, damit das Zahlungsziel deiner Bestellung angepasst wird.
Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte?
Weitere Informationen findest du hier in unseren Rückgabebedingungen. Wenn du einen Teil deiner Bestellung zurückgibst, erhältst du eine aktualisierte Abrechnung von Klarna, sobald deine Retoure eingegangen und bearbeitet wurde. Wenn du die komplette Bestellung zurückgibst, bestätigt dir Klarna, dass deine Rechnung storniert wurde.
KANN ICH MEINE ZAHLUNG BEI KLARNA AUFSCHIEBEN?
Du kannst dich an den Kundenservice von Klarna wenden, um zu erfahren, ob es möglich ist, das Zahlungsziel zu verlängern.
Du hast Fragen zu deiner Zahlung?
Bitte besuche die Website von Klarna https://www.klarna.com/uk/customer-service oder wende dich an den Kundenservice von Klarna: hier
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag 9:00 Uhr – 21:00 Uhr
Samstag – Sonntag 9:00 Uhr – 18:00 Uhr
8081893333
020 300 50 833
